📍 Mont-Saint-Guibert (Louvain-La-Neuve) / Telewerk

💡Over LampTwist

LampTwist verkoopt designverlichting met een verhaal.

Over de jaren heen zijn verlichtingsarmaturen uitgegroeid tot een van de belangrijkste elementen in de inrichting van een interieur.

Met dat idee werd LampTwist in 2015 opgericht door een driekoppig jong dynamisch team met passie voor design(verlichting). Wat begon met een kleine showroom in Braine-l'Alleud, groeide al snel uit tot een webshop met klanten van over de hele wereld. En om zijn klanten een echte verlichtingservaring te kunnen bieden, zal LampTwist begin 2023 een volledig nieuwe showroom openen met zijn eigen studiebureau.

Voor onze (online) winkel selecteren wij designverlichting met een sterke identiteit en we werken met producten van hoge kwaliteit en originaliteit. Zo vindt men in de webshop van LampTwist zowel de design klassiekers van grote merken terug, als de unieke handgemaakte armaturen van minder bekende en opkomende ontwerpers. We willen hen een kans geven om te groeien en inspirerend zijn voor onze bezoekers, door hen items te tonen die ze nog nooit eerder hebben gezien.

LampTwist is een jonge KMO met een super dynamisch team. De kern van drie oprichters werd eind 2020 uitgebreid met een eerste werknemer en zo groeide ons team ondertussen uit tot 8 voltijdse multitaskende harde werkers, allen met een passie voor exclusieve verlichting.

In 2021 won LampTwist de BeCommerce Cross-Border Award voor de beste grensoverschrijdende shop. Met een drietalige webshop, een Belgisch hart en bestellingen die over de hele wereld worden verzonden, van Europa tot Korea, werden we geëerd voor onze internationale verkoopactiviteiten.

Ben jij klaar om ons team te komen versterken?

💼 Jobomschrijving

Wij zijn momenteel actief ons team aan het uitbreiden en zoeken een bijzonder oplossingsgericht en klantgericht persoon om ons customer care team te versterken.

Taken:

• Behandeling van inkomende vragen en verzoeken van klanten.
• Klantenservice van onze webshop (helpdesk via chat en ticketing systeem).
• After sales ondersteuning per e-mail en telefoon.
• Oplossen van klachten van klanten.
• Verlenen van de juiste service en informatie of doorverwijzen van klanten naar een andere afdeling.
• Opvolgen van logistieke problemen bij leveringen of retouren naar/van klanten.
• Verkoopondersteuning.
• Aankoop- en leveringsopvolging van onze leveranciers met betrekking tot de bestellingen van onze klanten.
• Verzamelen van feedback over klanttevredenheid.
• Occasioneel andere administratieve taken.
• Nauwe samenwerking met collega's van het logistiek- en klantenserviceteam.